Zaštita
Kupnjom Zaštite Plus Namještaj možete biti bez brige jer je vaš proizvod dodatno zaštićen u skladu s uvjetima osiguranja.
Zaštita od oštećenja
Zaštita Plus Namještaj pokriva troškove profesionalnog čišćenja mrlja i popravka presvlaka u slučaju nenamjernih i slučajnih oštećenja.
Ako je ugovorena trogodišnja Zaštita Plus Namještaj, nakon isteka jamstva proizvođača uključeno je i pokriće mehaničkih i električnih kvarova određenih mehanizama.
Razdoblje pokrića
Možete odabrati jednogodišnju, dvogodišnju ili trogodišnju zaštitu, pri čemu je trajanje jasno navedeno na računu prilikom kupnje.
Napomena: Pokriće kvarova nakon isteka jamstva proizvođača vrijedi isključivo kod trogodišnje zaštite.
Popravak ili zamjena proizvoda
Ako popravak ili čišćenje nije moguće ili nije ekonomski isplativo, proizvod će se – prema uvjetima osiguranja – popraviti, zamijeniti odgovarajućim proizvodom ili će biti izdan vrijednosni bon u iznosu kupovne cijene proizvoda.
Prijenos vlasništva
U slučaju prodaje ili darivanja proizvoda, Zaštita Plus Namještaj može se prenijeti na novog vlasnika, uz prethodnu prijavu i u skladu s uvjetima osiguranja.
Teritorijalna valjanost
Zaštita Plus Namještaj vrijedi isključivo za proizvode koji se nalaze u privatnim kućanstvima na području Republike Hrvatske i ne primjenjuje se na proizvode koji se koriste u svrhu najma ili u poslovne svrhe.
Podrška
Naša korisnička podrška omogućuje vam jednostavnu i bezbrižnu prijavu zahtjeva u slučaju potrebe.
Besplatna pomoć
Nazovite 0800 200 129 (pon–pet, 8:30–16:30) za sva pitanja vezana uz vašu Zaštitu Plus Namještaj.
Jednostavna prijava zahtjeva
Zahtjev možete podnijeti:
- putem e‑pošte na podrska@icfcroatia.hr
- ili pozivom na besplatni broj 0800 200 129
Podrška tijekom cijelog postupka
Naš tim će vas voditi kroz svaku fazu prijave i obrade reklamacije. Za bržu obradu, molimo pripremite originalni račun o kupnji, koji ujedno služi kao dokaz osiguranja.
Prednosti
Kupnjom Zaštite Plus Namještaj možete bezbrižno uživati u korištenju svog proizvoda jer je zaštićen u skladu s jasno definiranim pokrićima iz općih uvjeta.
Slučajna i kozmetička oštećenja presvlaka
Pokriće uključuje:
- poderotine, rezove, ogrebotine i udubljenja
- ožegline nastale svakodnevnom uporabom
- oštećenja uzrokovana kućnim ljubimcima (pojedinačni događaji)
- mrlje od hrane, pića, masnoće, tinte, šminke, kemikalija i sličnih tvari
Pokriće kvarova nakon jamstva proizvođača
Kod trogodišnje Zaštite Plus Namještaj, nakon isteka jamstva proizvođača pokriveni su mehanički i električni kvarovi određenih mehanizama, uključujući:
- naslonjače
- podesive naslone
- izvlačne mehanizme i krevete
- električne i upravljačke komponente koje utječu na funkcionalnost proizvoda
Popravak, zamjena ili vrijednosni bon
Ovisno o vrsti oštećenja i procjeni servisera, proizvod će biti popravljen, zamijenjen odgovarajućim proizvodom ili će biti izdan vrijednosni bon, u skladu s uvjetima osiguranja.
